ブレインプレス、都遊協と業務提携し電話通訳サービス開始

公開日: :   e-じゃんNEWS

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)としてコールセンター業務を提携するブレインプレスは11日、東京都遊技業協同組合(都遊協)と業務提携し、都遊協に加盟するホール1001店舗(2015年2月末時点)に訪れた外国人利用者向けに、多言語電話通訳サービス「東京パチンコ通訳サービス」を12月より提供すると発表した。このサービスでは、来店した外国人利用者と店舗スタッフの通訳を、同社のコールセンターオペレーターがサポート。店舗スタッフが同社のコールセンターを通訳専用の携帯電話で呼び出し、オペレーターは携帯電話を介して外国人利用者との会話を通訳する。通訳対応言語は、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語の5カ国語。今後、対応言語を順次拡大していくことを予定する。また同社では、全国の各府県方面の遊技業協同組合にこのサービスを提案し、全国展開を図りたいとしている。

(日刊遊技情報)

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